ترندکالاضمن احترامي که براي حريم شخصي کاربران قائل است، براي خريد، ثبت نظر يا استفاده از برخي امکانات وب سايت اطلاعاتي را از کاربران درخواست مي‌کند تا بتواند خدماتي امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. براي پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتي مانند آدرس، شماره تلفن و ايميل مورد نياز است و از آنجا که کليه فعاليت‌هاي ترندکالاقانوني و مبتني بر قوانين تجارت الکترونيک صورت مي‌گيرد و طي فرايند خريد، فاکتور رسمي و بنا به درخواست مشتريان حقوقي گواهي ارزش افزوده صادر مي‌شود، از اين رو وارد کردن اطلاعاتي مانند نام و کد ملي براي اشخاص حقيقي يا کد اقتصادي و شناسه ملي براي خريدهاي سازماني لازم است.
مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و ترندکالاتنها براي ارسال همان سفارش، از اين اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنين ترندکالاممکن است براي ارتباط با مشتريان، بهينه سازي محتواي وب سايت و تحقيقات بازاريابي از برخي اطلاعات استفاده کند و براي اطلاع رساني رويدادها و اخبار، خدمات و سرويس‌هاي ويژه يا پروموشن‌ها، براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتي که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه ترندکالارا در پروفايل خود لغو کنند. ترندکالاممکن است نقد و نظرهاي ارسالي کاربران را در راستاي رعايت قوانين وب سايت ويرايش کند.
همچنين اگر نظر يا پيام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصاديق محتواي مجرمانه باشد، ترندکالامي‌تواند از اطلاعات ثبت شده براي پيگيري قانوني استفاده کند. حفظ و نگهداري رمز عبور بر عهده کاربران است و براي جلوگيري از هرگونه سوء استفاده احتمالي، کاربران نبايد آن را براي شخص ديگري فاش کنند. ترندکالاهويت شخصي کاربران را محرمانه مي‌داند و اطلاعات شخصي آنان را به هيچ شخص يا سازمان ديگري منتقل نمي‌کند، مگر اينکه با حکم قانوني مجبور باشد در اختيار مراجع ذي‌صلاح قرار دهد.
ترندکالاهمانند ساير وب سايت‌ها از جمع آوري اي پي و کوکي‌ها استفاده مي‌کند، اما پروتکل، سرور و لايه‌هاي امنيتي ترندکالاو روش‌هاي مناسب مديريت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسي‌هاي غير قانوني جلوگيري مي‌کند. چنانچه تمايلي به دريافت ايميل‌ها و خبرنامه هاي ترندکالانداريد؟ مي توانيد بر روي کلمه لغو عضويت در انتهاي صفحه ايميل کليک کنيد.
ترندکالابراي حفاظت و نگهداري اطلاعات و حريم شخصي کاربران همه توان خود را به کار مي‌گيرد و اميدوار است که تجربه‌ي خريدي امن، راحت و خوشايند را براي همه کاربران فراهم آورد.
